Fiche métier · reconversion
Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services
Accompagne les habitants dans leurs démarches en ligne et leur usage du numérique.
Combien gagne un·e Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
Salaire mensuel brut médian estimé : ~2926 € (fourchette 2274 – 3099 € entre les profils débutants et expérimentés).
Source : France Travail / DARES — données publiques (montants indicatifs).
Est-ce que ça recrute ?
Tension de recrutement faible (annee 2024). Plus elle est élevée, plus les employeurs peinent à recruter — donc plus les opportunités sont nombreuses pour une reconversion.
Source : France Travail — Marché du travail v1 (PERSP_2 / PERSPECTIVE)
Perspectives à l'horizon 2030
Métier dans une dynamique de croissance à horizon 2030 (+8 % d'emplois projetés 2019-2030).
Source : DARES & France Stratégie — « Les métiers en 2030 » (scénario Référence)
Ce métier face à l'intelligence artificielle
Exposition estimée à l'automatisation / l'IA : modérée (certaines tâches, pas le cœur du métier) (2/3).
Le médiateur numérique réalise principalement des tâches d’accompagnement personnalisé, d’écoute et de résolution de problèmes administratifs complexes, ce qui nécessite une intelligence sociale et une adaptation au contexte que l’IA générative ne maîtrise pas pleinement. Cependant, les aspects répétitifs (aide à la saisie de formulaires, réponses aux questions fréquentes) peuvent être largement automatisés par des chatbots et des assistants IA, ce qui transforme le métier sans le remplacer totalement.
Source : OECD AI & Work / Skills Outlook · Goldman Sachs (Briggs & Kodnani, 2023)
Comment se reconvertir vers Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
Niveau généralement attendu : Bac+2.
Durée de formation typique en reconversion : ~1 an.
Voies d'accès possibles :
- Formation courte
- VAE (validation des acquis)
✓ Au moins une formation certifiante éligible au CPF.
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Données issues de sources publiques (France Travail / ROME, France Compétences / RNCP, DARES & France Stratégie, Apec). Chiffres indicatifs et non contractuels, pas une garantie individuelle.