Fiche métier, reconversion
Hotliner / téléconseiller·ère technique (support IT)
Répond aux appels et résout à distance les incidents des utilisateurs
Combien gagne un·e Hotliner / téléconseiller·ère technique (support IT) ?
Salaire mensuel brut médian estimé : ~2100 € (fourchette de 1800 à 2500 € entre les profils débutants et expérimentés).
Source : France Travail / DARES, données publiques (montants indicatifs).
Est-ce que ça recrute ?
Tension de recrutement modérée. Plus elle est élevée, plus les employeurs peinent à recruter, donc plus les opportunités sont nombreuses pour une reconversion.
Source : France Travail, Marché du travail
Ce métier face à l'intelligence artificielle
Exposition estimée à l'automatisation / l'IA : faible (1/3).
Comment se reconvertir vers Hotliner / téléconseiller·ère technique (support IT) ?
Niveau généralement attendu : Bac.
Durée de formation typique en reconversion : ~6 mois.
Voies d'accès possibles :
- Formation courte
- VAE (validation des acquis)
- Entrée directe / latérale
Au moins une formation certifiante éligible au CPF.
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Données issues de sources publiques (France Travail / ROME, France Compétences / RNCP, DARES & France Stratégie, Apec). Chiffres indicatifs et non contractuels.